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L’expert de la beauté pour homme

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Chez COMPTOIR DE L’HOMME, notre priorité est d'assurer votre sécurité, celle de nos équipes mais aussi de l'ensemble de la communauté.

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Pas d’inquiétude, COMPTOIR DE L’HOMME est toujours là pour vous !

Vous disposez de 60 jours, à partir de la réception de votre colis pour procéder au retour d’un ou plusieurs articles de votre commande.

Enregistrez votre retour, comme d’habitude, dans votre espace client sur www.comptoirdelhomme.com ou en contactant votre Service Clients au 01 76 36 31 00.

Soyons patients, soyez prudents et solidaires.

Nous vous remercions de votre compréhension.
Prenez-soin de vous et de vos proches ! #restezchezvous 
A très bientôt !


Destination, frais et temps de livraison ?

Le délai de livraison et les frais d'envoi varient en fonction du type d'envoi. Vous pouvez choisir entre l'envoi à domicile ou dans l'emplacement Relais colis de votre choix.

Tarifs pour la FRANCE METROPOLITAINE (+Corse & Monaco)

Type de LivraisonDélais*Tarif Comptoir de l'Homme**
Commande < 59 € 59 €< Commande < 99€ Commande > 99 €
Point retrait standard - Mondial Relay 48h 3.99 € GRATUIT GRATUIT
Point retrait express - Chronopost 24h 4.99 € 3.99 € 1.99 €
A domicile standard sans signature 48h 5.99 € 4.99 € 2.99 €
A domicile standard contre-signature 48h 6.99 € 4.99 € 2.99 €
A domicile express - Chronopost (1) 24h 10.90 € 10.90 € 10.90 €
Retrait en magasin 24h GRATUIT GRATUIT GRATUIT

* Délai moyen constaté de livraison à partir de la remise du colis au Transporteur. Jours ouvrés uniquement (hors samedi et dimanche).
** Quel que soit le poids du colis

(1) Hors corse, îles et montagnes : un supplément de 12€ est à prévoir pour la Corse et de 6€ pour les livraisons îles et montagnes

Livraison à domicile  sans signature :

Le colis est déposé sans signature dans la boîte aux lettres du destinataire via Colis Privé ou Colissimo. Si celle-ci est trop petite et en cas d'absence du destinataire, un avis de passage est déposé indiquant les coordonnées du point retrait où le colis peut être retiré.

Attention, en cas de vol dans votre boîte aux lettres, il n'y a pas d'indemnisation.

Suivi du colis possible grâce à un numéro dédié

Livraison à domicile contre-signature :

La distribution du colis se fait contre signature du destinataire (ou d'un proche, d'un voisin) via Colis Privé ou Colissimo. En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boite aux lettres du destinataire et il peut reprogrammer la livraison selon son souhait (représentation, dépot en point retrait, livraison à un tiers)

Le dépôt du colis est prouvé (signature) et il est donc assuré.

Suivi du colis possible grâce à un numéro dédié.

Chronopost :

Livraison Chronopost Comptoir de l'Homme Livraison sous 24h en France. Le colis est remis au destinataire contre signature (à domicile ou en point retrait). Si le destinataire est absent, un avis de passage est laissé avec les coordonnées de l'agence la plus proche où peut être retiré le colis.

Suivi du colis grâce à un numéro de suivi Chronopost (https://www.chronopost.fr/fr/professionnel/suivez-tous-vos-envois) envoyé par mail dès la remise du colis à Chronopost.

A noter : un supplément de 12€ est à prévoir pour la Corse et de 6€ pour les livraisons îles et montagnes

Mondial Relay :

Livraison Mondial Relay Comptoir de l'HommeLe colis est déposé dans le point relais Mondial Relay de votre choix. Vous pourrez choisir et accéder aux informations pratiques (lieu et horaires d'ouverture) lors de la validation de votre commande. Vous pourrez ensuite le retirer en fonction des horaires d'ouverture du point relais.

Suivi du colis possible grâce à un numéro de suivi (http://www.mondialrelay.fr/lg_fr/public/suividecolis/exp_suivi.aspx)

Tarifs pour l'europe et l'international :

Pays / Zone géographiqueTarif si commande < 100 € Tarif si commande > 100 €Mode de livraison

DOM et Collectivités d'outre-mer
Martinique, Réunion, Guadeloupe, Mayotte, Guyane Française, St Pierre et Miquelon

20 €

20 €

 Colissimo OM

TOM
Nouvelle Calédonie, Polynésie Française

30 €

30 €

 Colissimo OM

 Espagne 5,9 €  2,5 €

Mondial Relay - Point Retrait

6,9 € si commande < 120 €

3 € si commande > 120 € 

Colissimo International 

13 € 13 €  Colissimo International
 Italie, Allemagne   6,9 € si commande < 120 €

3 € si commande > 120 € 

 Chronopost International Classic
Luxembourg  5,9 € 2,5 € Mondial Relay - Point Retrait 

6.9 €

3,5 €

Chronopost International Classic

Pays-bas 6,9 €  3,5 €  Chronopost International Classic

Belgique

5,9 €

2,5 €

Mondial Relay - Point Retrait

6,9 €

3,5 €

Chronopost International Classic

Royaume-Uni

6,5 €

6 €

 Chronopost International Classic

Suisse

 9,9 €

4,9 €

 Colissimo International

Portugal, Danemark, Autriche

10,5 €

5 €

  Colissimo International

Andorre

9 €

5 €

 Colissimo International

Norvège, Virgin Islands

 26 €

26 €

 Colssimo International

Suède, Finlande, Lettonie, Estonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Hongrie, Slovénie, Grèce

16 €

16 €

 Colissimo International

Etats-Unis, Canada

 30 €

30 €

 Chronopost international


Mondial Relay - Point retrait : Délai de livraison entre 3 et 5 jours à partir de la remise du colis. Jours ouvrés uniquement (hors samedi et dimanche).

Colissimo International : Délai de livraison entre 2 et 4 jours en Europe à partir de la remise du colis à Colissimo International et hors traitement de la douane pour les pays hors de l'Union Européenne. Jours ouvrés uniquement (hors samedi et dimanche). En dehors de l'Union Européenne, délai de livraison entre 6 et 10 jours à partir de la remise du colis à Colissimo International et hors traitement de la douane.

Chronopost International Classic : Délai de livraison entre 2 et 3 jours à partir de la remise du colis à Chronopost International Classic et hors traitement de la douane pour les pays hors de l'Union Européenne. Jours ouvrés uniquement (hors samedi et dimanche).

Chronopost International Express : Délai de livraison entre 1* et 2 jours pour l’Europe et entre 2 & 4 jours hors Europe, hors traitement de la douane pour les pays hors de l'Union Européenne. Jours ouvrés uniquement (hors samedi et dimanche).

*NB : livraison sous 1 jour pour Chronopost International Express pour les destinations : Andorre, Autriche, Allemagne, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Liechtenstein, Luxembourg, Maroc, Norvège, Pays-Bas, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, San Marin, Suisse, Slovaquie, Slovénie, Suède.

/ Avertissement /

Pour les livraisons en Corse et à Monaco, les tarifs sont les mêmes que pour la France Métropolitaine.

Les délais de livraison indiqués sont une moyenne constatée à partir de la remise du colis au transporteur choisi. L'estimation est en jours ouvrés uniquement (hors samedi, dimanche et jour férié).

Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes dans les délais impartis mais nous ne pouvons malheureusement pas être tenu responsables pour les retards dus à des circonstances exterieures à notre contrôle. En période de soldes et de promotions, le délai de livraison peut être légèrement supérieur au délai habituel.

L'estimation est en jours ouvrés uniquement (hors samedi, dimanche et jour férié).

Politique de Retour

Si une erreur s'est produite, si vous vous êtes trompés dans une commande ou si un produit ne vous convient pas, nous vous demandons de nous le signaler dans les plus brefs délais, afin de rectifier notre erreur en vous connectant sur votre espace personnel et en utilisant l'interface de contact. Le produit devra ensuite être retourné dans son emballage d'origine et ne devra pas avoir été entamé ou abîmé. Afin que nous puissions procéder à l'échange ou au remboursement du produit, il devra nous être retourné à l'adresse suivante :

Duhamel Logistique - site 5
COMPTOIR DE L'HOMME-RINKA
Voie du Futur
Parc d'Affaires des Portes
27100 Val-de-Reuil

Rétractation

Chez Comptoir de l'Homme, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider : nous portons le plus grand soin à vous faire parvenir le colis commandé en parfait état.

 

Si toutefois une erreur s'est produite, si vous vous êtes trompés dans une commande ou si un produit ne vous convient pas, nous vous demandons de nous le signaler dans les plus brefs délais, afin de rectifier notre erreur en nous contactant par téléphone au 0811 690 466 ou sur votre espace personnalisé.

Le produit devra ensuite être retourné dans son emballage d'origine et ne devra pas avoir été entamé ou abîmé.

Afin que nous puissions procéder à l'échange ou au remboursement du produit, il devra nous être retourné à l'adresse suivante :

Duhamel Logistiques

Parc affaires des PORTES, Voie du futur

Comptoir de l'homme-RINKA

27100 Val De Reuil

 

Conformément à la loi Hamon, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à partir de la date de livraison de votre colis. Il vous faudra effectuer une demande sur notre site internet au travers de votre espace personnel pour la commande concernée. Il vous faudra insérer dans votre colis le formulaire suivant, rempli et signé : télécharger

Si ce délai de rétractation est dépassé, la rétractation ne sera pas proposée et il sera indiqué "Retour non disponible".

 

Pour toute rétractation de votre fait sans erreur constatée de notre part, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la date de réception du colis dans nos locaux. En cas de rétractation, seul l'article renvoyé sera remboursé.

A l'inverse des produits non couverts pas le droit de rétractation, il est possible au client d'essayer les produits avant d'exprimer une retractation, mais la loi offre au marchand la possibilité de pratiquer une décote lorsque le produit retourné a été essayé par l'acheteur au-delà de ce qui est normal.

Les frais de retour resteront à la charge du client et seront compris entre 5 et 12 euros pour un retour depuis la France métropolitaine.

En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.